Умови програми лояльності

Програма лояльності має такі рівні з різним відсотком кешбеку:

Кешбек нараховується БОНУСАМИ на ваш бонусний рахунок після того, як замовлення доставлено. Він не є знижкою і не зменшує суму чека. Кешбек нараховується лише за замовлення з ДОСТАВКОЮ: самовивіз і замовлення в закладі кешбеку не дають, бо ціни там і так без націнки за доставку.

Сумарна знижка на одне замовлення не може перевищувати 20% від вартості страв.

У цю межу входять промокод, знижка на день народження, партнерська знижка та списання бонусів. Це стеля саме на знижку: кошти, повернені на рахунок повернень, нею не обмежені, бо це ваші власні гроші.

У день народження замість відсотка вашого рівня лояльності діє знижка на день народження 10%, і лише тоді, коли відсоток рівня нижчий за неї. Якщо ваш рівень уже дає 10% або більше, додаткової знижки на день народження немає.

Умови:

• Знижка діє лише в день народження (24 години)
• Промокод на день народження можна використати один раз
• Дата народження вказується один раз і не може бути змінена
• Push-сповіщення з промокодом надсилається о 9:00 в день народження

Новим клієнтам ми даємо 10% на перше замовлення. Це персональна пропозиція, вона застосовується АВТОМАТИЧНО в мобільному застосунку: вводити код не потрібно, і поділитися ним не можна.

Обмеження:

• Діє лише для клієнтів без жодного завершеного замовлення
• Доступна лише в мобільному застосунку, на сайті не застосовується
• Можна використати один раз

Запрошуйте друзів та отримуйте бонуси!

• Запросити можна не більше ніж 2 друзів
• Коли друг отримає перше замовлення з доставкою, у якому страв щонайменше на 300 ₴ (доставка, пакування й позиції, повернені до доставки, не рахуються), і ви, і друг отримуєте по 30 ₴ на бонусний рахунок. Якщо замовлення друга потім повернуть і страв у ньому лишиться менше ніж на 300 ₴, бонус знімається з обох рахунків
• Бонуси можна використати як знижку на замовлення з доставкою
• Максимум 50 ₴ бонусів можна використати за одне замовлення

Ваш реферальний код доступний у профілі. Поділіться ним з друзями!

Щодня о 10:00 надсилається push-сповіщення з промокодом на 10% знижку. Його отримують лише клієнти, які відповідають усім умовам нижче:

• Промокод діє до кінця наступного дня
• Можна використати один раз
• Недоступний клієнтам, які вже піднялися вище базового рівня лояльності
• Встановлений мобільний застосунок із підтвердженим дозволом на сповіщення: промокод діє лише в застосунку
• У профілі надано згоду на маркетингові розсилки
• Протягом останніх 3 днів не було жодного замовлення: промокод повертає тих, хто давно не замовляв
• Обліковий запис активний: не видалений і не заблокований

• Відсоткові знижки не сумуються: застосовується щось одне (промокод, знижка на день народження або партнерська знижка)
• Замовлення, на якому спрацював будь-який промокод (зокрема знижка на перше замовлення й на день народження), партнерська або персональна знижка, кешбеку не приносить: інакше одне замовлення двічі витрачало б той самий запас
• Рівень підвищується автоматично при досягненні порогу суми покупок
• Досягнутий відсоток кешбеку не знижується, навіть якщо умови програми зміняться. Виняток: будь-яке повернення грошей перераховує відсоток від суми ваших покупок і може його знизити. Кешбек, нарахований за замовлення, при поверненні скасовується в тій самій частці, у якій повернули страви; якщо його вже витратили, бонусний баланс стає відʼємним і погашається наступними нарахуваннями
• Кафе «Пиріжок» залишає за собою право змінювати умови програми лояльності

Продавець може змінити умови програми лояльності, рівні знижок, порогові суми та механізм нарахування, повідомивши про це в застосунку або на сайті щонайменше за 30 днів; зміни не зачіпають уже нарахованих бонусів.

Продавець залишає за собою право повністю скасувати програму лояльності з повідомленням за 30 днів.

Бонусний баланс та накопичені знижки не є грошовим зобовʼязанням Продавця і не підлягають виплаті готівкою, переведенню на банківський рахунок або передачі третім особам.

У разі скасування програми накопичені бонуси можна використати протягом 30 днів після повідомлення про скасування.

Забороняється:

• створення множинних облікових записів для отримання знижок;
• використання фіктивних реферальних кодів;
• маніпуляції з датою народження;
• автоматизоване використання промокодів.

У разі виявлення зловживань Продавець має право:

• анулювати нараховані бонуси та знижки;
• знизити рівень лояльності до початкового;
• заблокувати обліковий запис.

Про застосування цих заходів ми повідомляємо із зазначенням причини; анулюються лише бонуси й знижки, отримані з порушенням.

Бонуси, нараховані за реферальною програмою, діють за тим самим правилом, що й решта бонусів на рахунку (розділ 7: строк дії від останнього нарахування).

При відсутності замовлень протягом 12 місяців рівень лояльності може бути переглянутий.

З питань програми лояльності звертайтесь: